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Sobald Ihr Paket versandt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer und einen Tracking-Link per E-Mail. Bis zum ersten Scan kann bis zu ein Tag vergehen. Den Status können Sie auch mit Ihrer Bestellnummer auf unserer Seite zur Bestellverfolgung prüfen. Wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert, kontaktieren Sie uns, und wir klären das mit dem Versanddienstleister.
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und gut erkennbaren Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Inhalts. Ein Unboxing-Video hilft. Nach unserer Prüfung senden wir Ihnen den richtigen Artikel bzw. Ersatz kostenlos zu.
Suchen Sie die Chargennummer auf Ihrem Vial in unserer Zertifikatsbibliothek. Der Bericht zeigt Reinheit, Gehalt und Identität genau dieser Charge.
Nein. Unsere Produkte sind ausschließlich für die Laborforschung bestimmt, und wir geben keine medizinischen Ratschläge, keine Dosierungs- und keine Anwendungshinweise. Bei Fragen zu Bestellungen, Spezifikationen, Lagerung und Zertifikaten helfen wir gern.
Die meisten Zertifikate finden Sie in unserer Bibliothek und auf der jeweiligen Produktseite. Ist Ihres nicht dabei, nennen Sie uns Produktname und Chargennummer, und wir senden Ihnen den Bericht per E-Mail.
